Sitatet er fra et innlegg digitaliserings- og forvaltningsminister Karianne Tung hadde i Finansavisen i fjor. Og vi har hørt henne si det – gang på gang. Vi bygger landet på nytt med digitalisering som verktøy, sier hun, og hevder at ny teknologi, og spesielt kunstig intelligens, er et av våre viktigste virkemidler for å håndtere utfordringene vi står overfor.

Nesten alle lederne i denne rapporten peker på muligheten for bedre utnyttelse av eksisterende teknologi, men sier at det stiller større krav til ny kompetanse, omstilling og endringsledelse enn mange kanskje var klar over. I tillegg mener flere av lederne at det er vanskelig å forutse potensialet som ligger i bruk av ny og revolusjonerende teknologi. Som for eksempel kunstig intelligens.

Det er et paradoks at produktivitetsveksten faller, samtidig som vi investerer stadig mer i teknologi. For selv om Norge er et av de mest digitaliserte landene i Europa, blir vi ikke mer effektive. Hvorfor er det slik?

Lederne vi har intervjuet peker på at vi har vært for forsiktige med å omstille oss. Produktivitet handler om å oppnå mer med færre ressurser, og da er det ikke nok å gjøre hverdagen enklere for medarbeiderne. Norske virksomheter må også klare seg med færre medarbeidere, eller skape mer verdi med samme antall. SÅ, hvordan kan teknologien bli redningen for å få til det?

Både private og offentlige virksomheter mener at man til dels mangler nødvendig kompetanse til å utnytte teknologien. Mange sliter også med å redusere teknisk gjeld. Det vil si merkostnader som følger av utdaterte systemer: Gammel arkitektur, midlertidige løsninger som ble permanente eller datamodeller som typisk ble til mens vi gikk. For å lykkes, kreves gode prosesser for å implementere ny teknologi, og ikke minst gode prosesser for å adoptere. Mislykkes virksomheten med dette, vil det gå ut over menneskene som skal bruke teknologien – som igjen vil påvirke effekten og verdien organisasjonen ønsker å oppnå. En gjenganger er ofte at teknologien tilpasses altfor tett opp til dagens prosesser, fremfor å bruke teknologien til å redefinere nye og bedre prosesser.

Teknologien utvikler seg i rasende fart, og kombinasjonen av nye teknologier gir store muligheter. Kunstig intelligens vil treffe alle – uavhengig av bransje. Virksomhetene som starter tidlig og evner å ta i bruk teknologien innenfor trygge rammer, oppnår en fordel som konkurrentene aldri vil kunne ta igjen. Neste generasjons KI vil være både raskere og smartere. De som starter tidlig, lærer raskere og bygger løsninger som sikrer fremtidens konkurransekraft. Ny teknologi kan brukes til å utvikle bedre produkter, smartere tjenester og nye forretningsmodeller.

Men det følger også med nye trusler. Det er fortsatt mye usikkerhet rundt hvor mye KI vi ser i ondsinnet angrep i dag, men det vil utvilsomt påvirke trusselbildet fremover. Det er forventet at KI vil gjøre cyberangrepene mer avanserte i tiden fremover. Spørsmålet er ikke lenger om norske virksomheter kan bli utsatt for et angrep, men når. De som kommer seg gjennom det, er virksomhetene som har strategien klar.

Flere av lederne som er intervjuet i denne rapporten, mener vi har lett for å overvurdere hva teknologi kan endre på kort sikt, samtidig som vi undervurderer de langsiktige effektene. Dette kan medføre at vi ikke setter nok kraft bak tiltakene og at vi gir opp for tidlig. Teknologisk konvergens er kraftfullt, men kan også gjøre oss sårbare. Ikke alle bruker teknologien i god hensikt, det må norske virksomheter være oppmerksomme på.